英格兰和威尔士的家庭水费将在未来五年内平均每年增加31英镑，监管机构宣布。

　　水务管理局宣布，所有自来水公司都将涨价21%至53%。

　　“河流行动”的主席和创始人查尔斯·沃森说：“消费者现在被迫支付更高的水费，这是一种讽刺，尤其是当这些上涨是多年来水务行业投资不足的直接结果时。”

　　“自来水公司的股东们一定是一路笑到银行。由于客户现在被迫为维修和升级供水行业摇摇欲坠的基础设施买单，那些多年来已经从巨额股息支付中受益的人，将会看到他们的资产价值因为客户出资的投资而增加。

　　“真正的问题仍然摆在我们面前，没有答案：那些几十年来在运营疏忽中如此贪婪地获利，并在此过程中造成可怕的环境破坏的人，什么时候才能最终被追究责任，并为他们对这些基本公共服务完全不负责任的管理付出代价？”

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　　未来5年，水务公司的水费将比通货膨胀率高出36%。

　　一些地区供应商的账单将会增加得更多——南方水务公司的账单将增加53%，每年增加222英镑。

　　这一上涨将为价值1040亿英镑的投资提供资金。

　　拟议的法案上调将从明年4月开始生效。

　　ofwa首席执行官大卫·布莱克说：“今天是一个重要的时刻。它为水务公司提供了一个重新获得客户信任的机会，通过这项耗资1040亿英镑的升级来扭转他们的环境记录并改善对客户的服务。

　　“水务公司现在需要应对这一挑战，客户将理所当然地期望他们能够证明，随着时间的推移，他们可以提供显著的改善，以证明增加的账单是合理的。”

　　“除了加大投资，我们还需要看到企业文化和业绩的转变。我们将监督企业的投资计划和改进，并追究其责任。

　　“我们认识到这对许多人来说是一段艰难的时期，我们敏锐地意识到账单增加将对一些客户产生影响。”这就是为什么企业加大对难以支付的客户的支持至关重要。

　　“我们已经严格审查了所有的资金申请，以确保它们物有所值，并提供真正的改进，同时确保该行业能够吸引满足环境要求所需的投资水平。

　　“与公司最近提出的要求相比，我们减少了80亿英镑的不合理成本。此外，我们设定回报率的方法为客户节省了28亿英镑。”

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　　未来五年，整个行业的账单将平均上涨157英镑。

　　今年7月，根据英国电信管理局的决定草案，这一数字为94英镑。

　　消费者团体表示担心，许多家庭将无力负担水费的大幅上涨，并敦促水务公司提供更多支持。

　　水务消费者委员会（CCW）首席执行官迈克·凯尔（Mike Keil）表示：“这些账单的上涨幅度可能低于水务公司的预期，但仍超出了许多人的承受能力。”从4月份开始，消费者将受到特别严重的打击，因为除了通货膨胀之外，这些上涨中的一大部分将提前到明年。

　　“我们知道，至少五分之二的家庭将难以负担这些增加的费用，但一些水务公司提供的支持缺乏雄心。人们希望看到更多的投资，但这必须与一个强大的安全网络相结合，为那些难以支付的客户提供保障。用单一的社会关税来结束目前的邮政编码抽签式的支持，这种情况从未像现在这样令人信服。”

　　行业机构Water UK曾估计，如果水费跟上通货膨胀的步伐，今天的水费将上涨110英镑或25%。

　　英国水务公司的一位发言人说：“经过十年的削减，水务部门终于听取了公众的愤怒，同意对我们老化的基础设施进行急需的四倍投资。”

　　“这将是有史以来在自然环境上投入的最大一笔资金，将有助于支持经济增长，建造更多的房屋，确保我们的供水，并防止污水进入我们的河流和海洋。”每家水务公司现在都需要花时间评估ofwater的决定对他们意味着什么。

　　“我们明白，增加账单永远不受欢迎。为了保护脆弱的客户，公司将在未来五年内将获得账单支持的家庭数量增加两倍，达到300万户。”