从电子邮件到即时通讯，今天的员工有大量的工具可以在工作场所进行沟通。然而，专家认为，这种沟通渠道的倍增可能会对员工的健康和工作质量产生负面影响。这些担忧在某种程度上被英国和加拿大的新研究所缓解。

　　这项发表在《计算机与人类行为报告》杂志上的研究着眼于通常所说的“多通信”。这个术语指的是某些专业人士，由于忙于处理各种通知，同时使用多种沟通工具的倾向。

　　参加几乎所有的公司会议，你很快就会意识到，大多数与会者都在阅读或发送电子邮件或信息，而不是积极参与讨论。这种做法并不局限于会议。

　　在日常工作中，员工的工作经常被基于通信的需求打断，不得不同时处理多项任务。但在很短的时间内从一项任务切换到另一项任务是对认知能力的要求。这种工作方式破坏了我们的注意力持续时间和效率，这可能成为沮丧的根源。

　　适度的多通信

　　然而，一个由英国和加拿大组成的研究小组声称，多通信可能是一件好事。如果它与员工必须执行的主要任务直接相关，它甚至可以成为一种资产。

　　例如，在会议期间查看社交网络，如果这短暂的疏忽产生了丰富讨论内容的想法，就会很有用。

　　换句话说，如果多元交流能帮助他们更好地理解他们正在研究的主题，或者有助于使他们与同龄人的讨论更有意义，那么多元交流对沉迷于其中的人是有益的。

　　“从表面上看，人们很容易给多重沟通赋予负面含义。但我们需要关注的是人们如何管理他们的多语交流，而不是行为本身，”该研究的合著者蒋敬禄在一份声明中说。

　　要做到这一点，重要的是要让员工感到自由，不要过度反应。有些任务比其他任务更复杂，需要更高程度的专注力。当你在整理你的工作邮件收件箱时，回复一条短信可能相对容易，但当你在主持会议时就不那么容易了。

　　Jiang和他的同事认为，雇主，更具体地说是管理者，可以采取措施来确保多元沟通不会变得有害。例如，他们可以规范电子邮件的流量——尤其是在公司内部——并对即时通讯进行规定，以确保有足够的时间集中注意力，尽量减少干扰。

　　蒋总结道:“在个人和团队层面上正确管理这种行为，会导致多重沟通是一种干扰，还是一种优势。”-法新社新闻

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