关闭商店:商店如何变得更有吸引力,以及顾客想要什么

2025-10-29 17:17来源:本站

  

  

  截止日期:2024年2月17日下午2:34

  作者:Max m

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  分裂

  在德国的一些城市中心,空房与其说是特例,不如说是常态。

  ?马丁·舒特/德新社

  一项研究调查了商店的未来。

  出于各种原因,一些德国人仍然更喜欢当地的商店。

  如果你在谷歌(Google)上输入“内城”(inner cities)这个词,出现的第一个建议是“消亡”。

  这可能主要是因为那里传统上有许多购物商店,由于网上购物选择的多样性,这些商店正面临越来越大的压力。

  结果是:顾客稀少,商店关门,内城人迹罕至。

  行业协会HDE的数据显示,这对传统的中小型企业打击尤其严重。

  独立专业零售商创造的销售额份额在2022年萎缩至13.3%,而前一年为13.9%。

  在过去20年里,所谓的“非分支专业零售商”——即典型的、通常由业主管理的专卖店,如男装店、鞋店或文具店——的比例减少了一半以上。

  人们一再讨论其原因,并迫切寻求解决办法。

  这就是民意调查机构Insa(代表支付服务提供商Unzer)所做的一项新研究的来源,该研究仅针对

  IPPEN一会儿。媒体

  .

  问题是:企业如何才能再次变得更具吸引力?

  好消息是,首先,德国人同时需要线上和线下购物。

  然而,他们想要更好的联锁。

  根据这项研究,41.5%的人欢迎零售商将线上和线下购物体验结合起来。

  具体来说,这意味着商店不再区分在线、应用程序和固定销售,而是为消费者提供一个存储所有支付数据和地址的账户。

  例如,你可以在实体店购物,但仍然会有送货上门的服务。

  或者你在商店里看了一件商品,然后通过手机应用程序购买。

  该研究还调查了为什么人们更喜欢在当地购物或在网上订购。

  尤其是线下买家,他们最看重的是现场购物体验,因为他们能够在完成购买之前先看看商品(70%)。

  55%的人说他们通常有去商店的需要。

  近一半的受访者认为是社会原因(49%)。

  39%的人也重视现场服务,33%的人选择交换物品。

  网购的原因包括方便(69%),其次是优惠(54%)和更灵活的支付方式(42%)。

  还有其他方法可以确保现场购物在未来继续具有经济可行性。

  亚琛工业大学(RWTH Aachen)去年11月的一项研究表明,成功的关键在于停车位。

  更准确地说:缺乏停车位。

  研究人员发现,更多的人行道或自行车道、绿地和户外餐饮空间会促进人们的购物欲望。

  在汽车不得不让路之后,伯尔尼、布里斯托尔和马德里等其他城市的汽车销量也出现了增长。

  亚琛研究人员的研究结果表明,市中心的街道停车位可以大大减少。

  这将使现有的停车场得到更充分的利用,空闲的空间可以用不同的方式使用。

  然而,在德国,根本不可能没有停车位:购物者希望能够把车停在半径500米的范围内。

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