亚马逊因涉嫌停止向两个黑人地区提供快速送货服务而提起诉讼

2025-10-30 19:45来源:本站

  An Amazon Prime delivery van is driven along a city street in Garden Grove, California, U.S., March 29, 2022. (Reuters Photo)

  哥伦比亚特区起诉科技和电子商务巨头亚马逊,指控该公司秘密停止向居住在华盛顿两个以黑人为主的社区的居民提供最快捷的送货服务,但仍向居民收取数百万美元的快速送货服务费用。

  周三在哥伦比亚特区高等法院提起的诉讼涉及亚马逊的Prime会员服务,该服务向消费者收取每年139美元或每月14.99美元的快速送货服务,包括一天,两天和当天送达,以及其他优惠。

  该诉讼称,在2022年年中,这家总部位于西雅图的在线零售商对该地区的两个邮政编码20019和20020实施了所谓的配送“排除”,并开始完全依赖UPS和美国邮政服务等第三方配送服务,而不是自己的配送系统。

  该诉讼指出,亚马逊声称做出这一改变是出于对司机安全的考虑。

  然而,哥伦比亚特区总检察长办公室表示,该公司从未将这一变化告知这两个邮政编码的Prime会员,尽管他们因此经历了送货速度变慢的过程。该诉讼称,亚马逊在新客户注册Prime会员时也没有告诉他们这些排除在外的情况。

  哥伦比亚特区司法部长布莱恩·施瓦布在一份声明中说:“亚马逊向数万名辛勤工作的7区和8区居民收取其承诺但并未提供的加急快递服务。”他指的是亚马逊被指控排除其最快速快递服务的这两个地区。

  施瓦布说:“虽然亚马逊有权利做出运营上的改变,但它不能偷偷地决定一个邮政编码的一美元比另一个邮政编码的一美元价值低。”

  该诉讼称,亚马逊有近5万名Prime会员生活在这两个邮政编码地区,这一数字几乎占美国人口的一半。该市表示,这些社区的Prime会员在过去四年里订购了450多万个包裹,他们更有可能依赖亚马逊,因为他们附近的服务和零售商店较少。该地区也是一个臭名昭著的食物沙漠。

  该地区表示,2021年,在亚马逊实施配送“排除”之前,受影响邮政编码地区超过72%的Prime包裹在两天内送达。但根据诉状,去年这一比例仅为24%。

  与此同时,该地区的诉讼称,居住在纽约市其他地区的Prime会员有75%的时间能在两天内收到快递。

  诉讼称,当一些客户抱怨送货速度较慢时,亚马逊隐瞒了延迟的真正原因,并“欺骗性地暗示”延迟“仅仅是由于运输环境的自然波动,而不是亚马逊的肯定决定”。

  地区官员要求法院发布命令,禁止亚马逊“从事不公平或欺诈行为”。他们还希望亚马逊向受影响的Prime会员支付赔偿金或损害赔偿,以及民事处罚。

  周三提起的诉讼是亚马逊与华盛顿特区之间的第二次重大法律战,华盛顿特区还对亚马逊提起了反垄断诉讼。

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