根据AirHelp在其网站上发布的调查结果，在109家航空公司中，印度航空排名第63位，IndiGo排名第103位，总分分别为6.15分和4.80分。

　　调查显示，布鲁塞尔航空公司以8.12分被评为全球最佳航空公司，紧随其后的是卡塔尔航空公司（8.11分）、联合航空公司（8.04分）、美国航空公司（8.04分）和Play航空公司（7.89分）。另一方面，排名最后的五家航空公司包括以色列航空公司、保加利亚航空公司、新航空公司、巴斯航空公司和得分3.63的突尼斯航空公司。

　　该排名走红后，靛蓝航空于周三驳斥了调查结果，称其在准点率方面一直得分很高，并驳斥了一项调查，该调查称该航空公司在准点率等某些参数上是最差的。

　　这项调查是由欧盟索赔处理机构AirHelp完成的。它比较了世界上最大和最受欢迎的航空公司，并根据它们的准点率、服务质量和处理索赔的能力对它们进行了评级。

　　IndiGo在一份声明中表示，调查中公布的数据没有报告印度的样本量，也没有考虑到全球航空业使用的方法或薪酬准则，“这让人对其可信度产生怀疑”。

　　根据声明，该航空公司的准点率一直很高，在其规模和运营规模的航空公司中，客户投诉率最低。

　　靛蓝航空在向媒体发表的一份声明中表示：“印度航空监管机构印度民航总局每月公布航空公司准点率和客户投诉数据。在同规模的航空公司中，IndiGo的准点率一直很高，客户投诉率最低。欧盟索赔处理机构AirHelp在调查中公布的数据没有报告印度的样本量，也没有考虑到全球航空业使用的方法或赔偿准则——这让人对其可信度产生了怀疑。作为印度最受欢迎的航空公司，IndiGo驳斥了这项调查的结果，并重申其承诺为客户提供准时、实惠、礼貌和无忧的旅行体验。”（附PTI的资料）

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