由于面对面的员工越来越少，公司希望了解并优化其办公室的使用。

　　一些公司使用分析室内活动并提供工作场所行为数据的技术。

　　本文是“构建IT”系列文章的一部分关于数字技术和创新趋势正在颠覆行业。

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　　当有人给詹姆斯·吴(James Wu)一张大都会艺术博物馆的纸质地图时，他很困惑——毕竟那是2014年。

　　“你身处一座标志性的世界级城市。你走进这里最具标志性的世界级建筑之一，”他说，“突然间，你仿佛回到了10年、15年前。”

　　作为一名训练有素的软件工程师，吴无法相信像GPS这样的技术不存在于室内空间。每个人都用它来指示交通路线和驾驶路线。他想知道:“为什么这个问题不能在室内解决?”

　　吴在大都会博物馆的经历激发了他对“室内学”的兴趣，这是一门研究室内空间利用和互动的学科，并激发了他创办InnerSpace公司的灵感，该公司旨在通过绘制员工在办公室的活动来帮助企业了解工作场所的行为。

　　该公司使用WiFi接入点——利用现有的WiFi基础设施作为信号来跟踪活动——以及智能手机和笔记本电脑等支持WiFi的设备来收集空间利用数据，比如一个空间里有多少人，一个空间使用的时间百分比，以及每个地点一天中最繁忙的时间。

　　吴知道他有一些特别的东西。但他没有想到，“混合工作”将在近10年后变得无处不在，并使InnerSpace成为了解共享工作空间新趋势的有用工具。其中一个趋势就是越来越空的办公室——也被称为“僵尸办公室”。

　　盖洛普一月份发布的一项研究发现，企业长期规划的员工队伍由22%的完全远程员工、23%的现场员工和56%的混合型员工组成。虽然这对员工来说是个好消息，但工作文化的转变使房地产行业处于不稳定状态。

　　僵尸办公室如雨后春笋般出现在全国各地，因为办公室里不再是一周五天都挤满了人。但全球商业地产公司仲量联行(JLL)的Work Dynamics Technology首席执行长拉斯托吉(Sharad Rastogi)并不担心。

　　拉斯托吉说，他的旧金山同事回到办公室的时间“比较晚”，但他认为这只是房地产行业的一种演变，而不是世界末日。“会不会是在办公室工作五天，朝九晚五?”Rastogi说。“我不这么认为。”

　　但他认为，商业地产对技术的投资将推动办公室和商业地产走向未来。数据支持了他的乐观:仲量联行(JLL)在2022年的一项调查发现，56%的公司计划在未来三年内投资环境和占用传感器。仲量联行的客户包括阿尔迪(Aldi)、湾区捷运(Bay Area Rapid Transit)和波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)。

　　生成式人工智能的出现也为租户、客户和代理提供了空间利用数据的见解。仲量联行已经通过它创建的GPT模型看到了这一点。该技术使用仲量联行的建筑数据来提高建筑效率，确定可持续性风险，并帮助客户制定空间利用数据。

　　僵尸办公室和混合型办公模式的转变，促使企业想出下一步最好的办法，利用实时数据而不是猜测来最大化办公空间。

　　Wu总结了他们的问题:“真正的商业压力是，在支持团队生产力的同时，努力从你的房地产中获得价值。你肯定不想破坏团队的生产力，因为这才是最重要的。”

　　InnerSpace的独特之处在于它不需要任何硬件安装。该公司的客户，包括几家《财富》500强企业，使用他们已经安装的WiFi网络来了解他们的空间。这帮助一些企业找到了如何最大化员工整体生产力和特定团队生产力的空间。

　　例如，InnerSpace使用WiFi接入点来发现一个团队在会议室、另一个工作区域和办公桌上花了多少时间。如果接入点检测到一个团队花更多的时间在会议或其他协作工作区域，并且经常远离办公桌，那么公司就知道它可以减少不必要的办公桌空间或改善办公室的其他区域。

　　用于空间测量的其他技术是传感器和信标，它们需要购买和安装成本。它们是一些小的硬件，安装在办公室周围，用来收集有多少人进来，他们呆了多久，以及其他信息。

　　传感器行业的公司认为，wifi驱动的分析无法提供真正的准确性。其中之一是空间利用传感器公司VergeSense。其网站声称，其产品比市场上的wifi解决方案“精确两倍”，因为其硬件传感器(称为“光学传感器”)可以拍摄空间的低分辨率照片，并使用人工智能捕捉数据，显示人们在办公室的时间和地点。

　　这些传感器甚至可以检测到“被动占用”——一个术语，指的是人们暂时离开一个空间，并打算回来，比如员工去洗手间，喝咖啡，或者在回到办公桌前去开会。

　　这可以防止“重复计算”，或者在已经存在的人离开房间并返回后将其注册为新用户。VergeSense的网站声称，这是“市场上唯一一种可以测量被动占用率的光学传感器技术，被动占用率占空间使用率的50%。”

　　仲量联行与VergeSense建立了合作关系，以帮助其庞大的客户组合。Rastogi通过电子邮件表示，硬件安装可能很棘手，但来自传感器的数据比WiFi更容易获得，也更准确。

　　七年前，WiFi的功能还不够强大，无法为办公空间提供精确的测量，Wu同意，但他相信WiFi现在比传感器更好。

　　吴说，传感器是计算办公室里有多少人的绝佳方法，在疫情期间保持社交距离的日子里，这是一个巨大的需求。它们还能很好地检测出哪些区域被普遍使用。但企业现在想要“更细微的行为”，比如特定团队在哪里花费大部分时间，这是InnerSpace可以衡量的。

　　技术本身无法解决僵尸办公室泛滥的问题。了解空间利用情况只是成功的一半。在混合型工作模式下，雇主需要让员工觉得来到办公室是值得的。

　　建筑、工程和设计公司格雷沙姆·史密斯(Gresham Smith)的高级副总裁兼区域设计负责人杰克·韦伯(Jack Weber)表示，其目标是“让那些呆在家里的人产生一种FOMO感”，即害怕错过。

　　韦伯解释说，友情、合作和联系是关键。在开始为一家公司设计新建筑之前，他会问高管们:“在这个空间里，你们希望鼓励什么样的行为?”然后他围绕这一点进行创作。

　　韦伯有时会使用传感器来帮助他找出有效的办公室设计。例如，他和他的团队使用VergeSense传感器来识别员工最常使用办公室的哪些区域，因为公司现在正将更多的人安置在更小的空间里。格雷沙姆·史密斯需要找到一个解决方案来最大化这些空间。

　　韦伯说:“我们需要确保每一寸土地都运转良好。”

　　例如，韦伯正在设计会议室，使面对面和远程员工之间的会议更加近距离和个人化。通常，会议室前面有一个摄像头，可以让远程员工看到每个人的脸，即使办公室里的每个人都能看到远程员工的脸。

　　在较小的会议室里，韦伯放弃安装一个摄像头，以鼓励所有员工亲自登录会议，这样每个员工的脸都能被显示出来。在较大的房间里，他安装了可以放大和缩小人脸的摄像头，使会议更加个人化。

　　韦伯说:“更重要的是训练人们在远程时更频繁地互动，并采取不同的行动。”“如果你不经常说话，那么你就会失去联系。”

　　在这个工作文化转型的时刻，客户不断问韦伯同样的问题:适合混合工作的完美办公室是什么样的?

　　“没有公式，没有放之四海而皆准的方法，”韦伯说。

　　Wu和Ragosti也表达了同样的观点，他们承认在实体办公室工作并不像远程工作那样有好处。“我们在和人们的沙发竞争，”吴说。

　　但是，吴补充说，InnerSpace的下一步将是帮助公司使用它提供的数据来制定一种策略，让人们在没有授权的情况下回到办公室。