渥太华一对夫妇的家被龙卷风摧毁了几个月，但他们仍然无法搬回家中。

　　7月13日，一场龙卷风严重破坏了他们在Barrhaven的家，米兰达·莱波雷和科里·帕皮诺的第一次房主被连根拔起。

　　从那以后，他们说他们在与保险公司打交道时遇到了一段令人沮丧的时间。

　　莱波雷说:“(邻居们)要么已经回家了，要么要到下周末才会回来。由于我们已经到了七个月的期限，我们甚至还没有开始装修房子。”

　　这所房子还需要大修。龙卷风猛烈地袭击了这所房子，以至于这座城市认为它不宜居住。这对夫妇说，他们家的结构完整性是他们不愿再回来的原因。

　　这对夫妇在龙卷风发生后立即联系了他们的保险公司，并开始索赔。从那以后，这对夫妇说，在多次尝试联系他们之后，他们很难从他们的提供者那里得到答案。

　　Miranda Lepore和Cory Papineau在Barrhaven的家在2023年夏天被龙卷风破坏，几个月后仍然被木板封住。(Kimberley Fowler/CTV渥太华新闻)

　　在给CTV新闻的一份声明中，完好保险公司部分表示，“我们的团队一直在积极与客户合作，帮助他们回到正轨，在整个过程中确定工作范围，以解决损失和他们的需求。”

　　这对夫妇说，他们等了五个月才收到工单。

　　那是在去年11月。我们还没有收到新的、更新的、经过处理的工作订单或任何东西。”

　　就在最初的索赔提出后，这对夫妇原来的保险公司与完好金融公司合并了。这对夫妇认为，这增加了他们索赔的挫败感，他们觉得自己的索赔被抛弃了，他们没有得到他们支付的保护家园和保证家园安全的服务。

　　“我们以前从未接触过保险，我们不知道它应该是如何运作的，但听说我们的邻居已经回到了他们的房子里，这是一种非常不同的经历，”莱波尔补充说。

　　帕皮诺说:“我们只是想回到我们的家，回到我们提出索赔之前的状态。”