塔吉特公司加快了其全渠道战略，看好当日送达服务(店内取货、送餐和托运)的快速增长，以及改造后的小型商店可能带来的销售增长。

　　“在过去的几年里，我们一直在全国范围内快速推广‘自驾上货’，五年多来，我们所有的商店都有取货服务。但正如我们一整年都在强调的那样，这三家公司在2019年的增长速度非常惊人，”塔吉特首席运营官约翰?穆里根(John Mulligan)昨日在有关第三季度业绩的电话会议上表示。

　　在这些服务中，第三季度增长最慢的是订单的增长，增幅超过50%。出货完成销售指标100%以上。而我们评分最高的服务Drive Up，其增长速度超过了500%。”“与一年前相比，Drive Up新增了800多家门店，这在一定程度上推动了其增长。但超过一半的增长发生在成熟地区，因为这些市场中越来越多的客人尝试了这项服务，喜欢它，并选择反复使用它。”

　　Target.com网站上有48个州1500多家商店提供送货上门服务，大多数订单在一小时内就可以完成。这家位于明尼阿波利斯的零售商最近将Shipt服务整合到了Target.com上。与此同时，全美50个州的1750多家商店都提供路边取货服务，而且提供免费取货服务，大多数订单在一小时内就可以完成。

　　Target报告称，第三季度数字产品销售额的增长中，订单提货、Drive Up和出货占了80%。总体而言，该季度的可比数字产品销售额增长了31%，为整体销售增长贡献了1.7个百分点。

　　穆里根在电话中说:“第四季度，数字销售占销售额的比例明显提高，因为客人们希望在一年中最繁忙的季节节省时间。”“考虑到我们今年已经看到这些服务的销售渗透迅速增长，我们计划在第四季度让它们发挥真正重要的作用。”

　　与此同时，塔吉特百货继续在实体店基础上进行投资。截至11月2日，该公司在全美共有1,862家门店，上年同期为1,844家。

　　“我们不只是专注于提高我们的数字能力。正如我之前指出的，即使是在第四季度，我们绝大部分的销售仍然来自我们的商店。”“我们在过去几年里对我们的门店进行了投资，并不断看到出色的结果。”

　　第三季度，塔吉特对153家门店进行了改造，今年迄今共改造了300家门店。

　　Mulligan在电话会议上对分析师表示:"我们继续看到，根据我们的假设，改型后的销售增长，而且我们已经看到了有意义的第二年增长，而这原本不是我们为这些项目所建立的模型的一部分。"“我们计划在2020年将目前的改造速度再维持一年，然后从2021年开始，逐步降至每年150至200辆的较长期速度。”

　　他说，塔吉特新的小型商店继续显示出“令人鼓舞的结果”。今年夏天，该公司开设了第100家小型店面，并在2017年宣布的计划中通过了店面改造500项指标。塔吉特百货在5年时间里新开了30家小商店，该公司表示，从2017年到2019年，它将把这个速度提高到每年30家，并预计将保持这一速度。该公司还表示，计划在2020年底前改造1000家门店。

　　Target Corp.

　　塔吉特的小型商店在大学校园或附近有20多家分店。

　　小型商店位于大城市、郊区、大学校园内或附近，以及其他传统目标店无法满足的地方。除了以可承受的价格供应当地相关产品，这些网点还为Target.com的订单提供了一个方便的取货网站。

　　截至第三季度末，塔吉特百货有86家门店面积不超过49,999平方英尺。大多数店面共有1,504家，面积在50,000至169,999平方英尺之间，其中272家店面面积在170,000平方英尺以上。

　　“我们在第三季度开了7家小型店面，11月又开了6家，今年整个新店群的销售额都超过了我们的计划，”穆里根说。“我们计划每年继续开设大约30家这样的小店，因为它们能提高顾客参与度，并带来强劲的财务业绩，包括远远高于平均水平的销售效率，以及与我们的大型店面相比显著更高的毛利率。”

　　与门店更新同步进行的是一种全新的全连锁店运营模式，旨在为顾客提供方便快捷的服务，并提高门店员工的工作效率。

　　穆里根说:“这种新模式以我们的客人为中心，而不是以任务为中心，包括建立专门的商店团队，在美容、服装、家居、电子、食品和饮料等关键领域拥有整体业务所有权。”“这种新模式的关键是在完成任务时继续交付效率，但要围绕客人和业务结果确定团队目标，而不是仅仅在待办事项列表上勾选一个方框。”

　　他补充道:“这种模式的推出，涉及到我们经营商店的文化的重大演变。”“但我们对目前的结果非常满意，我们相信这种新模式将使我们的团队在整个假期为客人提供更高层次的体验。”