【编者按】 百年高端厨具品牌翻车现场！Le Creuset工厂特卖会竟成“抠门大会”，神秘盲盒内容缩水、门票秒空系统崩盘，引发全网吐槽。品牌方火速道歉，承认“未达预期”，但粉丝们早已炸锅：说好的价值300美元惊喜，竟变成“一把蓝色锅铲撑场面”？这场被戏称为“锅具界Willy Wonka惨案”的事件，不仅暴露了品牌活动策划的漏洞，更提醒所有高端品牌：粉丝热情不是理所当然，诚意才是长久之道。以下是事件全程回顾——

　　厨具品牌Le Creuset本周一向参加上周末哈特福德“工厂特卖会”的顾客致歉，原因是其“神秘盲盒”内容和门票销售平台“严重翻车”。

　　“我们想就近期哈特福德工厂特卖会事件作出回应，”该品牌在Instagram动态中表示，“首先，我们必须向您道歉。作为一个拥有百年待客之道的品牌，本次门票平台和神秘盲盒未能满足所有特卖会客人的期待，我们深感惭愧。对于未能达到活动预期标准而造成的失望，我们真诚致歉。”

　　活动一开始，门票几分钟内就被抢光——社交媒体上有网友吐槽：明明正在输入信用卡号，票就没了！进场后，消费者本应拿到诱人的“神秘盲盒”，这种塞满Le Creuset库存好物的纸箱本是全美巡回特卖会的最大亮点。但上周末哈特福德的活动上，粉丝们纷纷表示：这次大多数盒子只能用“寒酸”来形容。

　　往常，大家抢到沉甸甸的纸箱后，会冲到停车场拍开箱视频，兴奋地掏出一大堆宝贝，再发到TikTok上炫一波。而这一次，很多人傻眼了：盒子里只有一两件商品，而不是往常的7-12件；有些甚至没有Le Creuset标志性的珐琅铸铁锅、水壶或煎锅。有人称只拿到 fondue 叉子和另一件小东西，但 fondue 锅呢？没有！有目击者看到大家扯出一堆填充纸，实物少得可怜；还有人发现这次盒子本身都比以往小。全网都在吐槽那个“蓝色锅铲”——好像家家盲盒都有它，但除此之外，啥也没有。

　　当然也有人对盲盒和活动非常满意，至少没变成“格拉斯哥的Willy Wonka惨案”“底特律Bridgerton舞会坑爹现场”或“蒙特利尔儿童派对级别的哈利波特主题”。

　　Le Creuset指出，自八年前从小规模做起，如今活动规模已大变，其流程和沟通方式也需跟上节奏。

　　“我们正在重新检视门票系统、神秘盲盒配置和沟通流程，以确保未来一切清晰、公平、透明，”Le Creuset承诺，将为未达到300美元承诺价值的顾客“弥补到位”。

　　“正是你们的热情让这些活动如此特别，我们绝不会视为理所当然，”品牌谦卑表示，“感谢大家监督，我们承诺未来会做得更好。”