【编者按】

　　当四岁女童梅根的伤痕被幼儿园老师发现时，谁曾想到这竟是一场持续一年虐童悲剧的冰山一角？从社工误判伤势到警方未及时立案，从机构间沟通断裂到错误认知阻碍报案——这份用生命换来的调查报告，揭开了儿童保护网络中令人心惊的漏洞。每一个环节的疏忽都在无声诉说着：若制度存在裂痕，最脆弱的生命将如何坠落？今天，我们以沉重之心呈现这份报告，不仅为逝去的天使追问真相，更为千千万万个孩子筑起真正的安全防线。

　　新加坡：针对四岁女童梅根死亡事件的调查报告发现，处理该案件的多个机构存在大量失职与疏漏。

　　报告指出的关键失误包括：工作人员未按规程操作、社工对梅根伤势性质判断错误、警方与儿童保护专员在掌握信息后未及时跟进案件。

　　调查更揭露，涉案机构间存在“认知模糊与沟通断层”。

　　其中一项发现直指荒谬认知：多个机构误以为仅家庭成员能对虐童嫌疑报案，实则任何机构均有权举报。

　　政府部门另发声明称，涉事失职人员已受纪律处分，或正在接受调查。

　　报告提出多项建议：破除“仅家属可报案”的误解，加强儿童保护工作者支持体系，由专业机构统一处理虐童嫌疑案件。

　　政府与所有涉案机构已全数接纳报告结论与改进方案。

　　梅根于2020年2月遭生母符丽平及其男友黄志文虐待致死。这场持续逾一年的暴行包含饥饿殴打、强迫露宿等非人折磨。

　　今年4月，符丽平因涉案被判监禁19年，黄志文因虐童及毒品罪获刑30年兼17下鞭刑。

　　案件审结后，社会及家庭发展部宣布组建专项审查委员会，彻查幼儿园、幼儿培育署、儿童保护服务处、警方及两家社会服务机构的工作流程。

　　委员会由东盟妇女儿童权益委员会新加坡代表潘教授领衔，成员包括国大社工系副教授、新大社工学院院长及MENDAKI基金会首席执行官。

　　10月16日，委员会向两位部长提交了这份沉甸甸的报告。

　　1. 社会服务机构迟报17天，伤痕记录严重缺失

　　幼儿园园长海外休假期间，梅根身上16处淤伤（含疑似烧伤）的报案竟被延误17天。报告指出：“机构内部协调严重不足，未能及时代职上报”。

　　2. 儿童保护服务热线形同虚设

　　2019年9月接到两通报案电话后，值班人员未按规程登记案件，更未与督导讨论。报告痛斥：“若当时深入追问淤伤细节，本可准确评估风险等级”。

　　3. 保护中心错误定性案件层级

　　儿童保护专责中心将明确求援邮件误解为普通咨询，未启动紧急介入程序，错失将梅根转移至祖母照管的关键时机。

　　4. 错误认知阻断救命通道

　　社工坚信“非亲属不能报案”，耗时四月才陪同祖母报警。报告强调：“法律从未限制报案人身份，任何知情人都有权举报”。

　　5. 警方流程崩坏酿成悲剧

　　首份报案被草率定为“低风险家规管教”，调查官追踪失败后因疫情勤务彻底搁置案件。报告直言：“制度失守让梅根失去了最后生机”。

　　破除报案迷思：明确任何机构个人均有权举报虐童行为，营造敢于发声的社会氛围

　　重构管理体系：由专业儿童保护机构统一处置案件，社区机构专注监测预警

　　建立申诉机制：设立风险评估争议解决通道，确保每起案件获得恰当关注

　　强化专业培训：对所有接触儿童的工作者进行安全识别特训

　　打破信息孤岛：建立重大案件教训共享平台，推动全系统进化

　　完善资源调配：为儿童保护机构注入充足办案资源

　　构筑支持网络：建立从业人员心理支持体系，让守护者也被守护

　　这份用生命书写的报告最后写道：“保护儿童的成功往往无声无息，而失误总会暴露在聚光灯下。唯有建立支持性环境，才能让新加坡的儿童保护网络真正坚不可摧。”