【编者按】在这个消费升级的时代，商家与顾客的关系早已超越简单的买卖。英国高端超市Waitrose深谙此道，本月推出的"小确幸"福利计划堪称会员运营的教科书级案例——无需复杂计算，累计消费即赠精致小食，用每月三次的惊喜串联起品牌与消费者的情感纽带。这不仅是商业策略，更是现代零售业的人文关怀：当玫瑰、披萨和折扣券变成生活里触手可及的温柔，忠诚度计划便从冷冰冰的数字游戏，进化成有温度的相伴相随。或许真正的商业智慧，就藏在这些让日常采购变成期待的艺术里。

　　重磅消息！Waitrose本月起在全英门店收银台实施重大变革

　　这家高端连锁超市正式推出"小确幸"计划，My Waitrose会员每月在结账时扫描忠诚卡或APP，即可领取最多三项免费福利。这项已覆盖全英门店的新方案，是继今年恢复免费咖啡后最大规模的馈赠活动，经过9-10月74家门店试运行后全面铺开。会员现可通过线上账户或APP实时追踪"小确幸"进度。

　　当店内消费满50英镑，系统将自动发放"小确幸"电子券并推送至账户；累计100英镑可获第二张优惠券；消费达250英镑时更将解锁第三重惊喜。

　　这意味着每月最多能收获三次免费惊喜，且每月1日消费额度自动清零。细算下来，忠实顾客全年最多可享36次专属福利！

　　Waitrose官方说明："欲参与本活动，会员须在活动月份前的13周内，使用My Waitrose卡完成至少一笔线上或线下交易。"

　　超市特别强调："仅关联会员卡的消费才计入有效金额，消费额度将累积至每次交易使用的账户，不可转让或合并。每月末消费额自动归零，线上订单以配送或取货当月为准。"

　　试运行阶段放送的福利包括：Waitrose基金会柔色玫瑰一束、No.1系列披萨、最高5英镑折扣券等精选好礼。

　　有效消费金额为当月线上线下消费总额（不含烟草制品、彩票、邮票、处方药、0-6个月婴儿奶粉、礼品卡、店内专柜、第三方平台订单等特定商品）。

　　配送费、停车费及通过Deliveroo等第三方平台的消费亦不参与累计。该计划不适用于高速服务区门店、加油站、Cellar酒窖网站等特殊渠道。

　　"小确幸"已成为My Waitrose会员专属的第十项权益，与此前的个性化优惠、免费热饮、柜台商品8折等权益形成组合拳。

　　客户忠诚度总监Alex Lovell表示："此次升级将My Waitrose打造为美食爱好者的专属俱乐部，更是向忠实顾客致谢的独特方式。2025年我们持续深耕会员价值，希望每次"小确幸"的兑现，都能让顾客感受到我们诚挚的心意。"

　　尚未注册的消费者可通过官网加入My Waitrose，持卡消费满50英镑即刻开启专属惊喜之旅！