编者按：在医疗资源紧张的当下，美国退伍军人事务部完成了一场令人惊叹的行政效率革新。曾经积压逾7万份的退役军人家庭医疗保险申请，竟在2025年10月实现清零突破！这不仅意味着90万军属将告别长达数月的等待煎熬，更彰显了政府部门通过流程再造创造民生福祉的无限可能。当自动化系统全面上线，当加班审批与智能处理双管齐下，我们看到的不仅是效率提升的数字奇迹，更是对"不让英雄家属寒心"承诺的生动践行。这场变革或许能给我们带来启示：科技赋能与制度创新，终将让公共服务焕发新生。

　　美国退伍军人事务部宣布，截至2025年10月，已将平民健康医疗计划申请积压案件从超过7万件彻底清零，这意味着符合条件的退伍军人亲属及护理人员将更快获得医疗保障。

　　CHAMPVA计划为超过90万退伍军人的配偶、受抚养人、遗属及护理人员提供关键医疗保障。此前，申请延迟导致数千人苦等数月才能获得保险，造成医疗与经济的双重压力。

　　这份被退伍军人事务部称为"历史遗留难题"的积压案件，曾迫使申请人等待超过150天才能完成医疗申请审批。

　　根据周一发布的官方声明，现在该部门能在数日内处理新的CHAMPVA申请，每周处理量远超接收的约4000份申请。

　　退伍军人事务部表示，在CHAMPVA申诉处理方面也取得重大进展，积压案件从超过2万件降至约1000件，预计将持续减少。

　　该部门将此次突破归功于双管齐下的策略：为申请处理人员提供加班补助，同时引入流程工程与自动化升级。

　　今年12月，退伍军人事务部将完成向全自动化系统的过渡，届时将进一步缩短CHAMPVA申请处理时间。目前超过90%的医疗服务与药房报销申请在提交后数日内即可完成电子化处理。

　　在声明中，该部门将最新进展视为唐纳德·特朗普政府系列改革的重要成果，包括：自1月20日起新增20家退伍军人健康诊所；缩短预约等待时间并扩展预约选择——在常规工作时间外提供超百万次预约（自2025年1月20日起）；以及通过改革节省的资金投入8亿美元基础设施升级，用于改善医疗设施。

　　退伍军人事务部长道格·柯林斯表示：“全国退伍军人都清楚CHAMPVA申请处理耗时过长，这意味着他们挚爱的家人被迫延迟获得保障。我们倾听了诉求，如今这座导致无数不必要延误的申请积压大山已被彻底移平。”

　　待12月全自动化CHAMPVA申请系统全面启用后，官员预计处理效率将再创新高，从而有效防范新的积压问题产生。