nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/1g5b4jj0hln.jpeg" title="AI购物助手成假日购物季最大热门，网友直呼：省时省心还省钱！ 第1张" alt="AI购物助手成假日购物季最大热门，网友直呼：省时省心还省钱！ 第1张">

　　【编者按】当AI购物助手开始替你比价砍单、跨店扫货，甚至主动致电实体店查询库存时，这个年末购物季正在上演一场零售界的"智能革命"。沃尔玛的Sparky、亚马逊的Rufus与谷歌AI搜索组成的三巨头，正以个性化推荐、动态比价、跨平台一键下单等功能重塑消费链路。尽管分析师坦言现阶段AI对零售业的颠覆尚属有限，但价值730亿美元的潜在交易影响已初现峥嵘。当AI不仅能读懂你"想要纽约一月搭配半身裙的休闲毛衣"这般具体需求，还能自主完成比价采购全流程，人类消费者将迎来与机器协作者共舞的新购物时代——这不仅是技术迭代，更是商业逻辑的深度重构。

　　零售巨头与科技公司正为年终购物季密集推出全新或升级版人工智能工具，既为消费者打造更轻松的礼品采购体验，也为自身抢占线上消费增量蛋糕。

　　虽然AI驱动购物尚处早期阶段，但沃尔玛、亚马逊和谷歌等企业推出的购物助手已远超往年节假日的聊天机器人。最新版本通过与顾客进行自由对话，可实现个性化商品推荐、价格追踪乃至自主下单等复合功能。

　　这些创新功能叠加在OpenAI的ChatGPT和谷歌Gemini等AI平台的购物升级之上。本季度最受瞩目的发布当属谷歌本月推出的AI代理——它能根据指令致电本地商铺查询心仪商品库存。

　　旧金山软件公司Salesforce的消费者洞察总监卡伊拉·施瓦茨透露，从感恩节前周二到节后周一期间，人工智能将以各种方式影响全球22%即730亿美元的销售额。

　　"该数据较去年同期的600亿美元显著增长，覆盖范围从ChatGPT查询到零售商网站上的AI礼品推荐无所不包。"施瓦茨解释道。

　　不过信息技术研究机构Gartner的高级零售业分析师布拉德·贾辛斯基指出，鉴于并非所有购物网站都配备实用工具，且非每位消费者都愿意尝试，今年AI对假日购物的影响仍将"相对有限"。

　　"零售商推出的工具越多，功能就越完善，消费者也会越习惯并主动寻求这些服务。"贾辛斯基坦言，"但改变消费行为需要漫长过程。"

　　以下是该技术即将重塑2025年假日购物习惯的三大路径：

　　AI简化完美礼物搜寻的潜力，在能提供比网页浏览器更快捷、更详尽结果的工具中最为凸显。OpenAI为ChatGPT升级的购物研究功能可生成个性化购物指南，数据源包括商品页面、用户评价、价格走势及用户与聊天机器人的历史互动。该工具尤其适用于电子产品等复杂商品，或美妆、运动器材等需要精细对比的品类。

　　亚马逊去年推出的购物助手Rufus现已具备记忆功能，例如能记住用户家有四个喜爱桌游的孩子。通过整合用户浏览记录、购买历史与产品评价，它可实现精准个性化推荐。谷歌则升级了AI搜索工具，能理解自然语言构成的详细问题——比如用户可描述"需要一件纽约一月穿着、能搭配半身裙或牛仔裤的休闲毛衣"。

　　系统从谷歌500亿条商品清单中提取信息，还能生成包含价格、功能、评测等多维度对比的图表。而以往消费者必须使用关键词、筛选器和商品链接才能获取这些信息。

　　"这对科技与商业领域都是扩张性时刻。"谷歌消费购物产品副总裁莉莉安·林孔近日向美联社表示。与此同时，沃尔玛的AI购物助手Sparky提供场景化推荐并整合产品评测，塔吉特应用程序中限时开放的AI礼品搜寻器则能根据收礼人年龄、特殊爱好等条件进行响应。

　　在线比价工具已存在多年，包括第三方亚马逊价格追踪器CamelCamelCamel，以及Paypal旗下监测数千家网店的Honey浏览器插件。但这个假日季，消费者有了新选择。

　　亚马逊本月为其几乎所有商品开通90天价格历史追踪功能，用户还可设置价格提醒，当特定商品降至预算范围内时会收到通知。谷歌在基础版价格追踪器基础上推出进阶版本，允许用户通过服装尺码、颜色等细节精确筛选需求。微软的Copilot今年也推出了价格追踪功能。

　　阳狮集团首席商业战略官杰森·戈德伯格认为，新型定价工具将加剧零售商的价格竞争压力。"大量从未关注价格提醒的消费者将首次体验这类服务。"他预测道。

　　亚马逊、OpenAI和谷歌正竞相开发无缝AI购物工具，让消费者在同一程序中完成从浏览到购买的全流程，无需跳转至零售商网站结算。OpenAI新推出的即时结账功能允许用户直接在ChatGPT内购买推荐商品，目前支持Etsy卖家及使用Shopify的部分品牌，包括Glossier、Skims和Spanx。

　　OpenAI与沃尔玛十月达成的合作让ChatGPT会员能用即时结账功能购买网站除生鲜外的几乎所有商品，不过目前仅支持单件购买。塔吉特与OpenAI的协议则允许在ChatGPT内添加多件商品至购物车（含生鲜），但结算时需跳转至塔吉特应用程序。

　　亚马逊和谷歌的新工具让消费者初步体验AI助手代购服务。专家表示，尽管功能尚有限制，"代理型AI"旨在比擅长研究和写作的生成式AI聊天机器人更具独立性与先进性。

　　亚马逊现允许用户点击"自动购买"按钮设置价格提醒后，由Rufus自动完成采购。公司说明当商品降至目标价格时，用户将收到订单完成通知并享有短暂取消时限。这家电商巨头还开放Rufus在亚马逊应用程序中搜索品牌商品的功能作为跨零售商入口，若平台无货，"直达店铺"按钮将引导用户至有库存的商家网站。

　　谷歌AI搜索价格追踪器同样包含"代我购买"选项，当价格合适时通过GooglePay自动完成交易。该功能目前覆盖Wayfair、Chewy、Quince等Shopify商户，谷歌表示将持续扩充合作商店。此外谷歌还为网页浏览器新增AI代拨功能，可代表顾客致电本地商户查询信息或特定商品。公司强调程序会向店铺表明AI来电身份，且商家有权拒绝参与该服务。

　　谷歌透露将率先在玩具、健康美妆和电子产品领域应用该功能。塔吉特和沃尔玛则对是否引入此类服务未予置评。