Klaus是一家出生于爱沙尼亚的初创公司，于2019年成立，旨在帮助客户服务代理。该公司已被全球客户服务平台Zendesk收购，收购金额未披露。

　　去年，Zendesk还收购了劳动力管理工具tymesshift，将其整合到自己的产品中。我们不能不提的是，整体科技经济的低迷和估值的下降无疑推动了该行业的一波并购浪潮。

　　到最后，Klaus已经从包括Global Founders Capital、Acton Capital和Icebreaker在内的投资者那里筹集了总计1930万美元。vc和Creandum。

　　Zendesk首席技术官Adrian McDermott在一份声明中表示:“随着Klaus成为我们WEM产品组合的一部分，我们可以为企业提供市场上最好的人工智能自动化质量保证。”

　　Klaus的联合创始人Kair K?sper补充说:“随着人工智能提高了客户互动的速度和频率，只有人工智能支持的QA才能帮助公司跟上不断增长的客户期望。”

　　克劳斯最初专注于制作客户服务代理，但后来演变成一个由人工智能驱动的更成熟的质量保证平台(该公司声称)。

　　早在2019年，联合创始人Kair K?sper和Martin K?iva就从爱沙尼亚独角兽公司Pipedrive的员工中脱颖而出，推出了一款“面向支持团队的对话审查和QA工具”。

　　在赢得Automattic、Wistia和Soundcloud等客户后，他们获得了由Creandum领投的190万美元种子基金。

　　然后在2022年，Klaus完成了由Acton Capital领投的1200万欧元(约合1149万美元)的a轮融资。

　　在那个阶段，克劳斯正在训练人工智能算法来执行任务。其中包括自动对客户的评论进行分类，根据复杂性等属性对对话进行排序，并以多种语言执行情感分析，从而对客户-代理对话的“质量”进行评分。