韩国电商巨头Coupang与消费者团体就未授权扣款问题爆发激烈争议

2026-04-07 18:17来源:本站

  

  大规模个人信息泄露事件后,关于“未发生支付信息等二次损害”的调查结论,引发了公民团体与之间的激烈真相交锋。公民团体以接到疑似盗刷报告为由,主张需进行追加调查;而则反驳称相关主张毫无根据。

  据业界24日消息,参与连带和民辩民生经济委员会于前日表示,就一例疑似在发生的盗刷举报,已向首尔地方警察厅请求进行调查。这是针对去年12月4日至今年1月4日约一个月间运营的举报中心所接获的7起疑似盗刷案例中,举报人希望进行调查的一例采取的后续措施。

  据参与连带透露,该举报人称,其自动注册在的信用卡被用于支付了一件价值28万韩元(约合人民币1500元)的商品(遥控飞机)。举报人表示支付发生时自己正在睡眠,事后才发现该交易,并向请求取消。

  参与连带相关人士说明:“此外,还有举报称仅在使用的卡片在海外开放市场eBay上被反复扣款及取消达11次。但基于举报人意愿,未就此请求调查。”该组织亦表示,举报人难以接受媒体接触。

  参与连带解释称,此案例不能排除是去年11月发生的个人信息泄露事件后续二次损害的可能性。当时,与政府虽宣布调查结果确认未泄露支付信息或通关号码等敏感信息,但公民团体持续提出需追加调查及损害赔偿。

  此前,科学和信息通信技术部于10日暂公布了关于事件的官民联合调查结果,称未发生二次损害。该部信息保护网络政策室长崔宇赫表示:“截至目前,未发生支付信息泄露,亦无泄露信息被用于犯罪的案例。”

  于前日参与连带发布声明后立即通过立场文件重申,与既往调查结果一致,确认未发生支付信息或密码泄露等二次损害。并解释称,参与连带请求调查的案例中,因信息泄露导致第三方盗用或犯罪(计算机使用欺诈)的可能性较低。

  指出,该笔支付是在有既往订单记录的同一设备上完成的正常交易,配送地址也设置为举报人住宅。其补充说明,客服中心平时亦常接到疑似盗刷报告,但大多查明为家庭成员、特别是未成年子女使用手机支付等单纯误会。

  此外,强调,由于客户咨询后立即取消了支付,并未发生实际财产损失。表示强烈遗憾:“参与连带持续进行毫无根据的主张,并由此加剧消费者不安,我们对此深感遗憾。”

  参与连带则说明,支付取消仅是犯罪发生后的处置措施,与犯罪行为是否成立是不同问题。其援引既往判例主张,即使支付被取消,若盗刷行为本身存在,仍可追究法律责任。

  然而,双方均承认,在警方调查尚未展开的情况下,难以断定该支付属盗刷还是正常交易。参与连带表明目前尚处请求调查阶段,并非正式控告;也表示将关注后续调查结果。

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