【编者按】在印度，家政服务市场长期处于零散、非正规的状态，依赖熟人介绍和线下交易。然而，一家名为Pronto的初创企业正试图改变这一局面，将日常保洁、清洁等家务服务搬上线上平台，通过标准化培训和即时派单，打造“家政版闪电配送”。成立仅九个月，Pronto日订单量从1000激增至1.8万，估值翻倍破亿，资本纷纷押注。这背后不仅是科技对传统行业的改造，更折射出印度都会家庭对高效、可靠服务的迫切需求。尽管线上渗透率仍不足1%，但增长曲线已然陡峭——这场围绕“家庭时间”的争夺战，正在悄然重塑数百万家庭的生活节奏。

　　总部位于班加罗尔的Pronto正帮助印度庞大的非正规家政服务市场走向线上。随着日订单量攀升和业务城市扩张，投资者纷纷打开钱包。

　　这家初创公司周二宣布，已完成由Epiq Capital领投的2500万美元B轮融资，成立仅九个月的公司估值已达1亿美元。这一数字比2025年8月的4500万美元估值增长了一倍多，更是其5月秘密运营阶段1250万美元估值的八倍以上。现有投资者Glade Brook Capital、General Catalyst和Bain Capital Ventures也参与了本轮融资，使总融资额达到约4000万美元。

　　Pronto为日常家务提供快速、规范的服务——从拖地到餐具清洁——承诺提供经过培训、背景核查的专业人员按需上门。

　　该公司表示，在其多个微市场（运营城市内的可服务区域）能在约10分钟内派工，将服务定位更贴近即时电商，而非传统家政服务。每位被公司称为“专业师傅”的工作人员，在接单前均需接受面对面培训和背景核查，并分配规范化班次，旨在提供比行业常见的非正规安排更可预测的收入。

　　创始人安贾莉·萨尔达纳（上图居中）在接受采访时表示，Pronto目前日处理订单达1.8万单，较去年约1000的日订单量大幅增长。她补充说，客户首次预订与第二次预订的中位间隔时间仅两天，平台前10%的用户每月下单九次以上。萨尔达纳称，公司目标在6月实现日订单7万单。

　　萨尔达纳表示，过去七个月，公司还迅速扩大了地理覆盖范围，从1个城市扩展到10个——包括德里首都区、班加罗尔和孟买——微市场从5个增至150多个。不过，大部分业务仍集中在少数市场，包含新德里周边城市的德里首都区约占总订单量的一半。

　　萨尔达纳称，Pronto才刚刚开始挖掘印度以线下为主的家政服务市场，其中大部分雇佣仍通过非正规网络进行。“我仍然认为这个市场99.99%完全处于线下，”她告诉TechCrunch。“总体而言，每天使用此类服务的人数不足10万，而数千万家庭依赖线下安排。”

　　市场研究证实了这一点。根据Redseer Strategy Consultants的报告，2025财年整个家政服务行业估值约为51-52.1万亿卢比（约560-570亿美元）。然而，线上渗透率不到净交易额的1%，凸显出口碑渠道的根深蒂固。但目前规模较小的线上部分，预计到2030财年将以18%至22%的年复合增长率增长，因为收入提高、城市化以及对可靠性和便利性的需求推动更多家庭尝试数字平台。

　　萨尔达纳表示，Pronto目前平台上有4500名活跃专业师傅，其中约99%为女性。她补充说，每月完成约20天班次的师傅月收入中位数为2.3万至2.5万卢比（约251至273美元）。师傅月留存率超过70%。尽管如此，需求仍持续超过新师傅入职速度，创始人称订单量周环比增长约20%。

　　随着Pronto拓展新市场，其单位经济效益仍在演变。萨尔达纳表示，公司在古尔冈最老的微市场已看到“非常积极的初步成效”，贡献 margins 已转为正数，尽管新市场仍处于投资模式。

　　萨尔达纳告诉TechCrunch，Pronto迄今已消耗约800万美元资金，最新融资后现有跑道约两年。

　　萨尔达纳称，Pronto计划将新资金主要用于招募更多专业师傅、深化现有市场渗透以及拓展新城市。公司还在试点烹饪、洗车和遛狗等新服务，并探索沙龙服务等附加类别。但目前，核心任务——包括扫地、拖地和餐具清洁——仍是平台最常用的服务。

　　萨尔达纳表示，公司核心团队约60名员工，其中工程、产品和设计约15-16人，而市场营销保持精简，仅设小型品牌和绩效团队。

　　Pronto正投身于印度家政服务市场日益白热化的赛道，竞争对手包括Snabbit和已上市的Urban Company。Snabbit在10月底以1.8亿美元估值融资3000万美元——五个月内翻倍有余——并报告2月订单约83万单，高于12月的约50万单。与此同时，Urban Company表示其平台在2月日订单量突破5万单。

　　TechCrunch查阅的Sensor Tower数据显示，1月底至2月底，Pronto的日活跃用户增长约37%至约10.1万，而同期Snabbit增长约30%至约9.3万日活用户。

　　萨尔达纳表示，随着竞争加剧，Pronto仍专注于服务质量。“归根结底，客户会选择提供最优质服务的平台，”她说。